Última atualização: Setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica como a Doc Growth trata dados pessoais em dois serviços: a gestão de campanhas de anúncios dos nossos clientes, feita pela API da Meta (Facebook e Instagram), e o atendimento por WhatsApp das clínicas, feito pelo aplicativo DocGrowth-Secretária-IA.

1. Quem somos

A Doc Growth (Doc Growth Trafego Pago Ltda., CNPJ 57.769.559/0001-06) é uma agência de marketing digital especializada em médicos e clínicas, com sede em Belo Horizonte, Brasil. Canal para qualquer assunto sobre dados pessoais: contato@docgrowth.com.br.

2. Gestão de campanhas de anúncios

Pela API da Meta, acessamos só o necessário para gerenciar as campanhas dos nossos clientes:

• dados de desempenho dos anúncios (impressões, cliques, conversões, investimento);
• informações das contas de anúncio, páginas do Facebook e perfis do Instagram dos clientes;
• criativos e configurações das campanhas.

Nesse serviço não coletamos dados pessoais de seguidores ou do público dos anúncios. Os dados servem só para criar, acompanhar e otimizar as campanhas e gerar relatórios para os clientes.

3. Atendimento por WhatsApp (DocGrowth-Secretária-IA)

Quando uma clínica cliente conecta o WhatsApp dela à nossa plataforma, passamos a tratar, em nome da clínica, os dados das pessoas que conversam com ela:

• nome e número de WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens (textos, áudios, imagens e documentos enviados na conversa);
• dados de agendamento, como data, horário e tipo de consulta;
• a origem do contato, por exemplo o anúncio ou a página que levou a pessoa até a conversa.

4. Quem decide sobre os dados

No atendimento por WhatsApp, a clínica é a controladora dos dados dos pacientes e a Doc Growth é operadora: tratamos os dados só para prestar o serviço, seguindo as instruções da clínica e o contrato com ela.

5. Para que usamos os dados do atendimento

• Receber e responder as mensagens, marcar, confirmar e lembrar consultas.
• Permitir que um assistente virtual, com inteligência artificial, responda dúvidas comuns seguindo as regras da clínica, passando a conversa para a equipe quando necessário.
• Mostrar à clínica de onde vieram os contatos, para medir os resultados dos anúncios dela.
• Quando a clínica ativar a medição de resultados de anúncios, informar à Meta ou ao Google apenas que houve um contato ou agendamento, com identificadores protegidos por criptografia e sem o conteúdo das mensagens.

Não vendemos nem alugamos dados, não usamos os dados dos pacientes para anúncios da própria Doc Growth e não os usamos para nenhuma finalidade fora do serviço contratado pela clínica.

6. Com quem os dados são compartilhados

Para o serviço funcionar, usamos fornecedores de tecnologia que tratam os dados em nosso nome:

• a Meta, dona do WhatsApp, por onde as mensagens passam;
• provedores de inteligência artificial (como OpenAI, Anthropic e Google), que recebem o texto da conversa para gerar as respostas do assistente;
• serviços de hospedagem e banco de dados, onde o sistema roda e os dados ficam guardados.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional. Dados também podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados do atendimento ficam guardados enquanto durar o contrato com a clínica. Quando o contrato termina, eles são apagados ou devolvidos à clínica, conforme combinado com ela. Os dados de campanhas são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, e os acessos às contas de anúncio são revogados ao fim do contrato.

Registros de atividade do sistema (quem fez o quê e quando) são guardados para segurança e auditoria, mesmo depois de um pedido de exclusão, sem o conteúdo das mensagens.

8. Segurança

• Cada clínica só acessa os próprios dados, e na Doc Growth o acesso fica com a equipe que trabalha no serviço. Esse isolamento é testado automaticamente todos os dias.
• O histórico de atividades não pode ser editado nem apagado por usuários do sistema.
• Senhas e chaves de acesso ficam em cofres protegidos, nunca em código.
• As conexões usam criptografia (HTTPS).

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando for o caso. Se você é paciente, pode fazer o pedido à clínica ou diretamente a nós pelo e-mail contato@docgrowth.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Para pedir exclusão, veja o passo a passo na página Exclusão de dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@docgrowth.com.br. Veja também os Termos de Serviço.